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服务质量对任何一个企业来说都是它的生命线,是它赖以生存的基石,服务质量的好坏决定着企业的发展前途,好的服务质量可以增强企业竞争力,巩固市场地位,反之就会失去市场的信任,逐渐走向没落。

1、优质服务意义

  优质服务是经济社会发展的客观需要。提供优质的服务就能够拥有迅猛的增长势头和可观的收益。我们公司作为包装机械行业的知名企业,在市场上占有相当大的份额,在借助公司原有的客户资源基础上,大力开拓市场,取得了骄人的成绩。

2、提高主观能动性

  服务质量对于任何一个企业来说都是它的生命线,服务质量的好坏直接决定着发展趋势,好的服务质量可以增强客户的向心力,提高客户对我们的忠诚度,有利于持续合作。我们将自己与客户的利益联系在一起,进行换位思考,让自己站在客户的角度,从客户的实际需求出发,认真思考还可以提供哪些服务来提高他们对我们服务的满意度,进而不断完善我们的服务内容。在严格执行公司制度的前提下,最大限度的为客户解除困扰,让客户成为我们的朋友,创造真正的双赢局面。

3、注重细节

  “细节决定成败”。多一个电话,多一句问候,多一份关怀,给顾客以超越期望的惊喜!

4、及时沟通

  评价服务质量的好坏取决于客户的满意度和认可度,因此我们与客户间的沟通是提高服务质量的重中之重,建立反馈机制,使沟通渠道畅通,及时了解客户的意见和建议,不断改进工作中的不足。

  我们的宣言是:客户第一,服务至上;高效快捷,运行保障!

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